Den nye version af Midttrafik app er på vej

Lyt til nyheden: 

Onsdag 1. december starter udrulningen af den nye version af Midttrafik app. Udrulningen sker gradvist over én uge, så eventuelle fejl ikke kommer ud til alle brugere på én gang. Den nye app version har været i test i ca. 3 uger. Det har ikke givet anledning til problemer (udover problemer nogel servere, der ikke har noget med den nye udgave at gøre).

Denne gang modtager brugerne appen automatisk – i modsætning til testen, hvor brugerne selv valgte at downloade den.

Nogle kunder vil først opdage det nye design i forbindelse billetkøb, umiddelbart før bussen kommer, og det kan godt skabe noget forvirring. Vær tålmodig og lad eventuelt kunden færdiggøre sit billetkøb inde i bussen, for at undgå forsinkelser.

Vigtigt!
Der går lang tid, før alle kunder har den nye version, så den gamle version er fortsat gyldig. 

Vi har brug for din tilbagemelding
Skriv til os hurtigst muligt, hvis du oplever, at kunder har problemer med den nye app, eller hvis du selv oplever problemer med at kontrollere eller forstå app'ens elementer.

Vi udsender en besked på realtidsskærmen når app-versionen er tilgængelig for kunderne. Vi underretter ligeledes kontrollørerne om den nye app.

Herunder er en oversigt over app'ens kontrolelementer. Det vigtigste for dig er det første punkt om information på billetten, men vi synes også, du skal kende de tiltag, der kan hjælpe både dig og kontrollørerne med at opdage evt. snyd. 

Se også informationen som pdf

Information på billetten
På billetten har vi prioriteret den information, der er vigtig ved kontrol: 

• Gyldighedsperiode
• Gyldighedsområde både på kort og med zone antal og som minimum 'fra-destination'
• Passager-antal og type
• Dagsfarve
• Billet-ID (kan tjekkes på din realtidsskærm)
  Ved pendlerkort/Ungdosmkort: 
• BilledeID eller pas-/kørekort-nummer 

For kontrolløren er der desuden et felt, som viser, hvis billetten er købt inden for de sidste 5 min.

Nederst på billetten er der yderligere information i tabelform.

Gyldighed i tog
Enkeltbilletter, klippekort og særbilletter købt i Midttrafik app er fortsat ikke gyldige i DSB og Arriva tog.

Pendlerkort og Ungdomskort i Midttrafik app er gyldige i tog. 

Enkeltbillet med det nye design: 

Interaktivt element og brugerens placering:
For at undgå snyd med screenshots eller skærmoptagelser har app'en et interaktivt element på billetten. Det interaktive element reagerer på, hvordan brugeren bevæger sin telefon. På denne måde kan kontrolløren hurtigt se om elementet bevæger sig rigtigt i forhold til brugeren. Dagskoden (SB) og den gule markering vil altid være i vatter, uanset hvordan telefonen vender. Hvis brugeren har tilladt brug af GPS-lokation, vil brugerens placering desuden være markeret på kortet.

Nedtælling både visuelt og med tal
På alle billetter vises et vandmærke (skraveringen i den mørke bjælke) som følger billettens gyldighedsperiode.
Dvs. at billettens præcise udseende altid er unikt, uanset hvor lang tid billetten har været gyldig.
Derudover er der også en numerisk nedtælling på billetten.

Daglig farveændring
Som en ekstra foranstaltning bliver alle billetter farvet med “dagens farve“. Det vil sige, at billetten hver dag har en unik farve, som gør det ekstra svært at snyde med screenshots og optagelser. Billetter med gyldighed der varer mere end én dag vil løbende tilpasse sig til dagens farve. Farver og skrift er sammensat så det altid er let læseligt i en kontrolsituation. Du kan som hidtil se dagsfarven på realtidsskærmen i fanebladet ”billetter”.

App'en opdager forskellige forsøg på snyd
I nogle tilfælde kan brugere forsøge at snyde ved først at købe billetten, når de møder en kontrol. De kan også forsøge at slå internetforbindelsen fra. Det vil app'en opdage og en lille advarsel vises for at gøre kontrolløren opmærksom på, at der muligvis forsøges at snyde. Det er vigtig at understrege, at det ikke er sikkert, at brugeren forsøget at snyde!

Screendumps og skærmoptagelser
På Android kan der ikke tages skærmdumps eller skærmoptagelser af billetter.

På iOS kan der ikke laves skærmoptagelser – men der kan godt tages skærmdumps.

Vær derfor opmærksom ved kunder med iPhones. Ved mistanke om snyd kan du bede dem lukke billetten og åbne den igen.