Chaufførhåndbog
Her kan du altid finde en opdateret chaufførhåndbog.
Søg efter det du mangler, eller klik på overskrifterne nedenfor.
Velkommen
Serviceværdier
- Baggrunden for nye serviceværdier
- Det forventes af en Midttrafik chauffør
- Det forventes IKKE af en Midttrafik chauffør
- Du er en god vært i bussen
- Du er ansigtet udadtil
Alvorlige situationer og driftsforstyrrelser
- Alvorlige situationer
- Mindre driftsforstyrrelser
- Har du kørt forkert på ruten?
- Har du 'misset' et stoppested?
Standsning
Priser
Takstområder og zoner
Betaling og billetkontrol
- Generelt om betaling og billetkontrol
- Kunde opdager fejl på kort/billet
- Hvis du har forladt bussen
- Billetkontrollører
- Store sedler
- Tillægsbillet
- Beregn tidsgyldighed ved tillægsbilletter
- Mobilbilletter
- Midttrafik app
- Hvad gør du i tilfælde af snyd?
- Kontrolafgift
- Dokumentation af alder
- Kunder med funktionsnedsættelser
- Zonegrænser
- Tidsgyldighed
- Djurs Sommerland - sæsonkort
- Håndtering af vinkestrækninger
- Betaling for cykler (inkl. elcykler og foldecykler)
Prisberegning
Misbrug
- Snyd
- Billetter
- Særligt for pendlerkort, Ungdomskort og soldaterkort
- Tvivl skal altid komme kunden til gode
- Særligt for rejsekort
Bagage
Hittegods
Barnevogn, klapvogn og rollator
Kørestole
Cykler (inkl. elcykler og sammenklappelige cykler)
Dyr
Ordensregler
- Generelt om ordensregler
- Afvisning af kunder
- Særlige regler for børn
- Rulleskøjter
- Rygning og alkohol
- Mad og drikke
- Lugtgener fra kunder
Rejsekort
Mobiltelefon
Musik, radio og lydbøger e.l.
Realtid og rettidighed
Lokale rejseregler
- Aarhus Kommune (zone 301-313)
- Aarhus bybusser
- Lemvigbanen (tog)
- Holstebro – Skjern (tog)
- Lufthavnsbusser
- Letbanen
- Aarhus: Information om forsøg med rute 100 gennem busgaden