Skip menu
English
Spørgsmål og svar rejsebestemmelser information og salg rejsegaranti glemte sager få læst tekst op rute og zonekort billetguide prisberegner priser Periodekort mobilbillet rejsekort Læs op
  • Rejsemuligheder
  • Billetter og priser
  • Trafikinfo
  • Flextrafik
  • Kundeservice
  • Om os
  • Forside
  • Nyheder
  • Rejsemuligheder
    • Bybusser
    • Letbanen
    • Regional-, lokal- og flexbusser
    • Flextur
    • Plustur
    • Flexbus
    • Lufthavnsbusser
    • Natbusser
    • Skolebusser
    • Tog
    • Kørsel til arrangementer
    • Bus og letbane til seværdigheder
    • Ændringer fra 28. juni 2026
  • Billetter og priser
    • Billetter
    • Priser
    • Billetguide
    • Rejsekort-appen
    • Basiskort
    • Rejsebillet
    • Midttrafik app
    • Webshop
    • Institutioner og skoler
    • Pendlertjek
  • Trafikinfo
    • Trafikinfo
    • Midttrafik live
    • Rejseplanen
    • Rute- og zonekort
  • Flextrafik
    • Handicapkørsel
    • Patientbefordring
    • Kommunal kørsel
  • Kundeservice
    • Kontakt os
    • Rejsegaranti
    • Rejseregler
    • Glemte sager
    • Hvis uheldet er ude
    • Midttrafiks privatlivspolitik
    • Tilgængelighedserklæringer
  • Om os
    • Organisation og ledelse
    • Job og karriere
    • Ledelse
    • Strategiplan
    • Bestyrelsen for Midttrafik
    • Repræsentantskabet for Midttrafik
    • Letbanesamarbejdet
    • Publikationer
    • Midttrafiks undersøgelser
    • Busselskaberne
    • Midttrafiks adresser
Job og karriere Presse Udbud Extranet Nyhedsbrev Cookiepolitik Privatlivspolitik Tilgængelighedserklæring Ændre cookie-samtykke
English Spørgsmål og svar rejsebestemmelser information og salg rejsegaranti glemte sager få læst tekst op rute og zonekort billetguide prisberegner priser Periodekort mobilbillet rejsekort Læs op
Kundeservice
  • Kontakt os
  • Rejsegaranti
  • Rejseregler
  • Glemte sager
  • Hvis uheldet er ude
  • Privatlivspolitik
  • Tilgængelighedserklæringer
  • Du er her:
  • Midttrafik.dk
  • Kundeservice
  • Kontakt os
  • Kontrolafgift
  • Basiskort

Basiskort

Inden du kontakter Midttrafik, kan du med fordel finde information om Basiskort herunder. 

  • Når du stiger på bussen og før du finder en plads, skal du uden unødigt ophold checke ind med dit Basiskort.

  • Ved rejser med Letbanen, skal du foretage check ind, inden du stiger på Letbanen. Der er ingen mulighed for at købe billet eller checke ind i letbanetoget.

  • Er dit Basiskort ikke checket ind straks ved påstigning i bussen eller inden du stiger på Letbanen, har du ikke en gyldig billet, og du vil modtage en kontrolafgift.

Checkpunktet giver besked

  • Er der noget galt, giver Checkpunktet dig besked. Fører du fx dit kort for hurtigt forbi Checkpunktet, vil teksten på skærmen fx lyde; "Fejl på kort, ring til kundeservice", og du vil høre en fejllyd. Hold kortet hen på Checkpunktet, til det er læst.

  • Husk både at lytte efter lydsignalet og læse teksten på Checkpunktets skærm for at sikre dig, at du har checket ind eller ud.

  • Er dit Basiskort ikke checket ind på en rejse, modtager du en kontrolafgift.

Mit Basiskort var checket ind for sent

Når du stiger på bussen, og før du finder en plads, skal du uden unødigt ophold checke ind med dit Basiskort.

Ved rejser med Letbanen, skal du foretage check ind, inden du stiger på Letbanen. Der er ingen mulighed for at købe billet eller checke ind i letbanetoget.

Er dit Basiskort ikke checket ind straks ved påstigning i bussen eller inden du stiger på Letbanen, har du ikke en gyldig billet, og du vil modtage en kontrolafgift.

Hav dit Basiskort klar til check ind, inden du stiger på bussen.

I Aarhus Bybusser er der indtil videre kun placeret et Checkpunkt ved midterdøren.

Jeg havde ikke checket alle medrejsende ind

På Checkpunktet kan du checke dig selv og medrejsende eller din hund ind på dit Basiskort.

Hvert Checkpunkt har et visuelt symbol, der ligner en person, hvor du kan checke ekstra ind.

Du skal sørge for, at du er checket ind med det korrekte antal medrejsende og de korrekte kundetyper.

Du skal huske

Du aktiverer ekstra-funktionen – og tager andre med – ved at trykke på symbolet, der ligner en person, nederst i højre side af skærmen på Checkpunktet. Følg anvisningerne på skærmen for at sammensætte den gruppe, der skal rejse.

Vær opmærksom på, at:

  • Du skal huske, at du skal tilføje ekstra rejsende FØR du checker ind med kortet.

  • Du kan tilføje i alt 28 rejsende ind udover dig selv. Det kan være børn, voksne, hunde eller cykler. Du kan dog kun tilføje 2 typer rejsende udover dig selv og kun 1 hund eller 1 cykel pr. rejse.

  • Alle i gruppen får tidsrabat, hvis I checker ind indenfor et af de tidsrum, rabatten gælder i, og indenfor et regionalt takstområde.

  • Dine medrejsende hverken får eller optjener mængderabat på rejsen.

  • Medrejsende unge og pensionister kun kan checkes ind som kundetypen ’Voksen’.

Det er eget ansvar at sikre dig, at medrejsende og hunde er checket korrekt ind. Har du ikke checket alle medrejsende ind, vil medrejsende uden gyldig billet modtage en kontrolafgift.

Jeg var checket ind med en andens personlige Basiskort

Rejser du alene på en andens Basiskort Personligt, rejser du uden gyldig rejsehjemmel.

Kortindehaveren skal altid selv være checket ind på kortet på de rejser, hvor et Basiskort Personligt benyttes.

Det betragtes som misbrug, hvis kortindehaver ikke er med på rejsen, hvor et Basiskort Personligt benyttes.

Misbrug kan medføre, at rejsehjemlen inddrages, at forholdet anmeldes til politiet, og at selskabet foruden almindelig kontrolafgift kan fremsætte erstatningskrav. Læs mere i de fælles landsdækkende rejseregler (rejsekort.dk)

Når du er checket ind på en andens personlige Basiskort, har du ikke en gyldig billet, og du vil derfor modtage en kontrolafgift.

Indsigelse mod kontrolafgift

Hvis du skriver på vegne af en anden person, skal du vedhæfte en fuldmagt.

  • Kontrolafgiften er udstedt til mig personligt

  • Jeg skriver på vegne af et barn under 18 år, som jeg erklærer at have forældremyndighed over

  • Jeg skriver på vegne af en anden person over 15 år og vedhæfter en fuldmagt, værgebeskikkelse eller anden dokumentation

Hent fuldmagt (pdf)

Hent fuldmagt - partsrepræsentant (pdf)

Udfyld formular om indsigelse mod kontrolafgift

Rejsemuligheder
  • Bybusser
  • Letbanen
  • Regional-, lokal- og flexbusser
  • Flextur
  • Plustur
  • Flexbus
  • Lufthavnsbusser
  • Natbusser
  • Skolebusser
  • Tog
  • Kørsel til arrangementer
  • Bus og letbane til seværdigheder
  • Ændringer fra 28. juni 2026
Billetter og priser
  • Billetter
  • Priser
  • Billetguide
  • Rejsekort-appen
  • Basiskort
  • Rejsebillet
  • Midttrafik app
  • Webshop
  • Institutioner og skoler
  • Pendlertjek
Trafikinfo
  • Trafikinfo
  • Midttrafik live
  • Rejseplanen
  • Rute- og zonekort
Flextrafik
  • Handicapkørsel
  • Patientbefordring
  • Kommunal kørsel
Kundeservice
  • Kontakt os
  • Rejsegaranti
  • Rejseregler
  • Glemte sager
  • Hvis uheldet er ude
  • Privatlivspolitik
  • Tilgængelighedserklæringer
Job og karriere Presse Udbud Extranet Nyhedsbrev
Cookiepolitik Privatlivspolitik Tilgængelighedserklæring Ændre cookie-samtykke

Midttrafik Kundeservice
Fredensgade 45
8000 Aarhus C

Tlf. 70 210 230
Se åbningstider under Kundeservice
Skriv til os