Ankenævnet

Ankenævnet for Bus, Tog og Metro behandler klager over problemer oplevet i bus, tog eller metro. Det er en forudsætning, at du allerede har rettet skriftlig henvendelse til Midttrafik uden at opnå en tilfredsstillende ordning.

Hvis du vil klage over en afgørelse, som Midttrafik har truffet, skal du udfylde et klageskema på Ankenævnets hjemmeside

Du kan også få klageskemaet tilsendt ved at ringe eller skrive til Ankenævnets sekretariat.

Ved klagebehandlingen foretages en fornyet, individuel og konkret vurdering af sagen både i Midttrafik og i Ankenævnet. 

Det er en god idé at undersøge, om Ankenævnet tidligere har truffet afgørelse i en sag, der minder om din.

Det koster et gebyr på 160 kr. at få klagen behandlet. Drejer klagen sig om et beløb under 160 kr., er gebyret 80 kr. Du får gebyret tilbage, hvis du får helt eller delvist medhold i din klage. 

Ankenævnet for Bus, Tog og Metro
Fyrbødervej 22, 2. sal
2400 København NV
mail@abtm.dk