Flextrafik nyhedsbrev
Januar 2025
Roser til dig
Der laves løbende frem til sommeren 2027 kundetilfredshedsundersøgelser af Flextur, Plustur, Flexbus og handicapkørsel. Indtil videre er der kommet mange roser til chaufførerne. Et udpluk af roserne kommer løbende med her i nyhedsbrevet.
Tilladelse til at køre i gågaden i Skive
Vi har igen i år fået fornyet tilladelsen til at køre Flextrafik i gågaden i Skive C. Du skal printe tilladelsen og have den med i din bil.
Du finder tilladelsen på extranettet under vejledninger
Hvordan gik kørslen d. 24. december 2024?
Vi endte med at køre 2.602 ture d. 24. december 2024.
Monica fra Midttrafik sad i NT’s driftscenter i Aalborg d. 24. december og hjalp til med driften sammen med kolleger fra Sydtrafik, FynBus og Movia. Monica fortæller, at dagen generelt gik godt, og at der som forventet var meget travlt på telefonerne om eftermiddagen og igen om aftenen. Der var flere udfordringer med at få kunder i liftbiler kørt rettidigt, end der har været tidligere år, blandt andet fordi mindst 5 vogne blev meldt fra på grund af syge chauffører og vogne, der var kørt i stykker.
Vi vil gerne sige dig en stor tak for indsatsen og ønske dig et godt nytår.
Særlige forhold vedr. indgang H14 på AUH Skejby
Arbejdstilsynet har udstedt forbud mod, at vi kører ned til indgang H14 på AUH. Derfor er alle specialadresser, som skulle gå via denne, ændret til H8 eller H15 (som ligger næsten ude ved vejen). Desuden er der sat en note om, at H14 ikke må benyttes på de øvrige adresser, hvor det kunne have været relevante at ”skyde genvej” via H14.
Telefonstatistik og rettidighed
4. kvartal 2024 (oktober – december): | . |
---|---|
Antal besvarede kald på vognmandslinjen | 41.314 |
Gennemsnitlig ventetid | 70 sekunder |
Besvaret inden for 120 sek. | 77,9 % |
Rettidig afhentning | 91,31 af alle kunder afhentet til tiden 94,38 af alle kunder afleveret til tiden |
Rettidig aflevering | 94,38 af alle kunder afleveret til tiden |