Letbanen - information og alternativer ved større driftsproblemer
Her på siden får du et overblik over, hvor og hvordan du kan holde dig orienteret ved større driftsproblemer på Letbanen. Du kan også se, hvordan du finder alternative rejsemuligheder, hvis Letbanen ikke kører.
Vi arbejder hele tiden på at forbedre vores muligheder for at informere dig. Det betyder også, at siden opdateres løbende, når der er indført nye tiltag.
Vi skal først have et overblik over situationen, når der opstår driftsproblemer. Derfor vil der gå lidt tid før, vi kan give dig god og detaljeret information.
Ved store driftsproblemer vil informationen derfor typisk forløbe på følgende måde:
0 – 10 minutter efter driftsproblemerne opstår:
- Midttrafik live, Rejseplanen og skærme på perroner viser, at afgangene bliver mere og mere forsinkede
10 – 20 minutter efter driftsproblemerne opstår:
- Midttrafik.dk/trafikinfo, Midttrafik live og Rejseplanen opdateres med generel information om driftsproblemerne – fx at driften er indstillet mellem Odder og Aarhus H
- Midttrafik live, Rejseplanen og skærme på perroner viser fortsat, at afgangene bliver mere og mere forsinkede
20 minutter og indtil driften igen er normal:
- Midttrafik.dk/trafikinfo, Midttrafik live og Rejseplanen opdateres løbende med information om driftsproblemerne
- Midttrafik live, Rejseplanen og skærme på perroner (kun de store infoskærme) viser, hvilke afgange der er aflyst
Ved større nedbrud/uheld vil det ikke altid være muligt at opdatere alle aflysninger.
Du har forskellige alternativer, alt efter hvor du befinder dig, men overordnet er der tre muligheder:
Tag en almindelig bus
På mange dele af Letbanen er der mulighed for at tage en af de busser, der kører på samme strækning.
Lav en søgning på Rejseplanen, hvor du fravælger Letbanen som mulighed (se vejledning).
Fra en mobiltelefon:
1. Tryk på indstillinger
2. Tryk på Transportformer
3. Fravælg Letbane
Udfyld fra og til og tryk søg
Fra en computer:
Tag en erstatningsbus
På dele af Letbanen indsættes erstatningsbusser, hvis driftsproblemerne er langvarige. Vi informerer på midttrafik.dk og i Midttrafik live, hvis erstatningsbusserne kører.
Det er vigtigt, at du undersøger, om erstatningsbussen holder i nærheden af dig, og om den kører dig hele vejen til din destination, eller om du skal skifte til/fra en ordinær bus.
Se køreplaner og stoppesteder for erstatningsbusserne
Benyt Midttrafiks rejsegaranti
Hvis problemerne på Letbanen er skyld i, at du bliver mere end 20 minutter forsinket på din destination, kan du benytte Midttrafiks Rejsegaranti
Rejsegarantien gælder også ved driftsproblemer på grund af frost.