Spørgsmål og svar om Ungdomskort på Midttrafik app
Vigtig information: Ungdomskort flytter fra Midttrafik app til Rejsebillet
31. marts 2025 er sidste dag, du kan købe eller forny dit Ungdomskort i Midttrafik app. Vi anbefaler derfor, at du flytter fra Midttrafik app til Rejsebillet allerede nu.
Se vejledning: Sådan flytter du fra Midttrafik app til Rejsebillet
Ungdomskort fungerer som en abonnementsordning, hvor du automatisk modtager de bestilte perioder til betaling.
Har du et Ungdomskort på Midttrafik app, kan du ændre perioder senest 4 dage før første gyldighedsdato:
- Vælg Køb Ungdomskort i menuen igen
- Skift start- eller slutdato på dit næste Ungdomskort (Du kan ændre den en gang på Midttrafik app. Har du brug for at ændre igen, skal du gøre det på mitungdomskort.dk 4 dage før første gyldighedsdato)
- Du modtager en pauseskærm med besked om, hvornår dit næste Ungdomskort er klar i Midttrafik app
- Dit Ungdomskort bliver leveret til betaling 3 dage (fra cirka kl. 12.00) inden første gyldighedsdato i Midttrafik app
Det er vigtigt, at du ændrer perioder, hvis du ikke har brug for kortet. Betaler du dit Ungdomskort, efter at perioden er begyndt, skal du betale for hele perioden.
Du skal være opmærksom på, at du kommer til at betale for hele perioden, hvis du betaler dit Ungdomskort efter første gyldighedsdag. Har du fx bestilt en periode fra 1. september - 30. september, men betaler 11. september, kommer du til at betale for hele perioden. I Midttrafik app vil startdatoen være 11. september og slutdatoen vil være 30. september, fordi Midttrafik app altid registrerer den dag, hvor kortet er betalt. Du kan altid se dine perioder på mitungdomskort.dk
Et Ungdomskort er en form for abonnementsordning, hvor du forpligtiger dig til at købe nogle perioder. Har du ikke brug for en periode, skal du ændre startdatoen i Midttrafik app senest 4 dage før første gyldighedsdato. Du har også mulighed for at annullere perioden på mitungdomskort.dk senest 4 dage før første gyldighedsdato.
Det er vigtigt, at du tjekker datoerne på det kort, du betaler i Midttrafik app. Har du holdt en pause i en periode, fx en måned, uden at annullere perioden, vil perioden ligge klar til køb i Midttrafik app, indtil perioden er udløbet. Du kan altså først købe din nye periode fra første gyldighedsdato. Kig godt efter, så du ikke risikerer at betale fuld pris for 4 dage!
Vi oplever nogle gange, at elever på en ungdomsuddannelse ved en fejl vælger kortet til de 16-19 årige (ikke under uddannelse), og derfor ikke opnår den billigste pris.
Du kan selv rette det på ungdomskort.dk
- Gå på ungdomskort.dk
- Vælg Søg om godkendelse og log på med MitID
- Godkend de informationer, din skole har oplyst
- Gå på mitungdomskort.dk
- Log ind med MitID
- Vælg Dine godkendelser
- Bestil det Ungdomskort, der passer til dig (vælg ungdomsuddannelse)
- Gennemfør bestilling
- Skriv til ungdomskort@midttrafik.dk
- Fortæl om fejlen og oplys dit stamkortnummer
Bemærk, at du kan ikke få refunderet differencen i egenbetaling på dit aktive eller evt. udløbne kort. Du kan få refunderet dit aktive kort efter gældende refusionsregler. Det koster et gebyr svarende til prisen for 8 dage. Er kortet ikke benyttet, vil du modtage det fulde beløb retur.
Ønsker du at få dit Ungdomskort refunderet, skal du kontakte Midttrafik Kundeservice på tlf. 70 210 230 og opgive dit CPR-nummer, navn og adresse. Vi refunderer tidligst dit kort fra den dag, du ringer til os. Det koster et gebyr svarende til prisen for 8 dage. Er kortet ikke benyttet vil du modtage det fulde beløb retur.
Refusionsbeløbet bliver overført til din NemKonto. Hvis du ikke har en NemKonto, kan du kontakte din bank for at få hjælp.
Før vi refunderer beløbet til din NemKonto indhenter vi dit CPR-nummer i CPR-registeret. Vi videregiver ikke dit CPR-nummer til andre.
Du har som registreret altid mulighed for at få indsigt i hvilke oplysninger, som vi har registreret om dig. Du kan også få berigtiget disse oplysninger, hvis de måtte vise sig ikke at være korrekte, jf. persondataloven kapitel 9 og 10.
Pengene betales tilbage til din NemKonto, i løbet af 14 dage.
Skal du i praktik i forbindelse med din uddannelse, og ligger praktikstedet udenfor dit takstområde? Så kan du få et praktikkort som supplement til dit Ungdomskort. Ligger dit praktiksted i dit takstområde, dækker Ungdomskortet fra Midttrafik allerede dit rejsebehov, da du frit kan rejse i alle zoner i dit takstområde med det.
For at du kan få et praktikkort, skal du bestille og betale for et Ungdomskort til din skole. Praktikkortet er gratis.
Du skal gøre følgende for at få et praktikkort:
- Gå ind på ungdomskort.dk
- Klik på "Bliv godkendt til Ungdomskort"
- Sørg for, at du er godkendt til både uddannelse og praktik
- Når du har søgt om godkendelse, skal du bestille et Ungdomskort på mitungdomskort.dk
- Du skal først bestille et Ungdomskort til dit takstområde, inden du kan bestille et praktikkort.
Det er vigtigt, at du sikrer dig, at dit Ungdomskort til skolen dækker hele den periode, du skal i praktik. Ellers kan du ikke få et praktikkort.
Der er 2 dages leveringstid til Midttrafik app.
Stiger du på bus, tog eller letbane uden gyldigt Ungdomskort, skal du købe billet på anden vis fx i Midttrafik app, Midttrafik webshop eller ved kontant betaling.
Midttrafik refunderer ikke billetter, som du har købt, fordi du ikke har fået bestilt dit Ungdomskort inden for tidsfristen på de 3 dage før 1. gyldighedsdag.
Midttrafik refunderer ikke kontrolafgifter, der er givet pga. ugyldigt Ungdomskort.
Hvis der er længerevarende ikke-planlagte*) driftsforstyrrelser, kan du få refunderet dit Ungdomskort efter følgende retningslinjer:
- Driftsforstyrrelserne skal vare mindst 7 sammenhængende dage.
- Du skal have et gyldigt Ungdomskort fra Midttrafik, der benyttes til Midttrafiks ruter til mindst 7 af de dage, hvor der er driftsforstyrrelser.
- Driftsforstyrrelsen skal have betydet, at du ikke har kunnet benytte Ungdomskortet til din daglige pendlerstrækning (hjem-uddannelsessted) - herunder at evt. alternativer - fx letbane eller regionale ruter også har været ramt af driftsforstyrrelser.
- Der gives refusion i forhold til antallet af sammenhængende dage, hvor der er driftsforstyrrelser.
- Refusionen kan først søges, når driftsforstyrrelsen er ophørt, og skal søges senest inden 6 måneder via nedenstående formular.
Refusionen gives i form af pendlerklip med samme antal zoner, du har mellem hjem og uddannelsessted. Man får et pendlerklip pr. kalenderdag, der har været driftsforstyrrelse. Pendlerklippene tildeles en konto i Midttrafik app.
*)Planlagte og varslede vedligeholdelsesarbejder på tog- og letbanetrafikken, samt planlagte og varslede omkørsler for busser grundet vejarbejde o.l. er ikke omfattet af ovenstående regler.